三井住友海上カスタマーサポート

三井住友海上の事故が発生した時のサポートサービス、事故の報告・契約内容の変更等についてのご案内。

三井住友海上ライン
２４時間３６５日事故受付サービス（日本語受付）

海外旅行先でケガ、病気、盗難などのアクシデントにあった場合、保険内容のご照会、保険金請求のご相談、トラベル関係のご相談など、さまざまなご相談をお受けします。事故にあわれた場合は、三井住友ラインまでご連絡ください。

保険金請求・相談サービス
事故報告や渡航先での最寄りの病院・日本語が通じる病院を知りたいときなどにお役に立ちます。

クレームエージェント・アシスタンス会社のご案内
保険事故にあわれたお客さまをサポートするクレームエージェント・アシスタンス会社（事故処理会社）を紹介します。

トラベルデスクサービス
各国・各都市のさまざまな情報を知りたいときや、ホテル・レストランなどの予約をしたいときなどにお役に立ちます。そして思わぬトラブルまで海外経験豊かな専門日本人スタッフがお応えします。

緊急医療アシスタンスサービス
緊急の場合で、最寄の病院や日本語が通じる病院を知りたい時、病院への移送が必要なとき、日本への移送が必要なときなどに、国際的アシスタンスが直接サポートします。

キャッシュレスメディカルサービス
海外旅行中にケガや病気のため病院で治療を受けても、治療費を支払う必要はありません。三井住友海上が保険金として病院に治療費をお支払いするサービスです。

ドクターホットライン
米国財団法人　野口医学研究所との提携により、電話で日本人医師等が、１．医療上のアドバイス。２．外国人医師との通訳。３．緊急時の留守宅へ連絡等、さまざまな医療相談に対応します。

スーツケース修理・回収お届けサービス
修理の手配からスーツケースの回収、修理、修理代金のお支払い、お届け。
スーツケース修理・回収お届けサービス

三井住友海上ライン ２４時間３６５日事故受付サービス 事故にあわれた場合は、三井住友ラインまでご連絡ください。 フリーダイヤル（通話無料）、コレクトコールでご利用いただけます。 ０１２０－３６５２４０（無料） 海外からは ８１－３－３４９７－０９１５ コレクトコールでおかけください。 充実のサービス体制で快適な海外旅行をサポートします。海外で万一事故にあわれたら、事故の発生状況や損害などに関する情報をお知らせ下さい。 事故発生の日時・場所 事故の状況・原因 損害賠償の請求を受けたときはその内容 病気・ケガなどの治療費用 携行品（スーツケース等）の破損・盗難 他の保険、海外旅行保険付帯のクレジットカードをお持ちの場合はクレジットカード番号、会社名、証券番号 ＞＞保険の請求に必要な書類 三井住友海上：http://www.ms-ins.com/

事故が発生したときの対応ガイド

• 事故が発生したときの対応ガイド（病気・ケガ編）
  海外旅行保険、病気やケガの事故にあわれたときの対応ガイド。
• 事故が発生したときの対応ガイド（携行品の損害編）
  海外旅行保険、携行品の損害・破損したときの対応ガイド。
• 事故が発生したときの対応ガイド（盗難被害編）
  海外旅行保険、携行品の盗難被害にあわれたときの対応ガイド。
• 事故が発生したときの対応ガイド（その他編）
  海外旅行保険、賠償責任、手荷物の遅延、航空機の遅延の対応ガイド。

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