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ご契約者様サポートSUPPORT

事故時のご報告・保険金請求等について

事故の連絡・保険金請求

「至急、保険会社へ連絡」

何かトラブルが発生したら、すぐに保険会社までご連絡下さい。
海外で万が一事故に遭われた場合、現地での日本語による事故対応サービスや、ケガや病気の治療の際に治療費を現金で支払うことなく治療が受けられるキャッシュレスサービスなどの事故サポート体制が充実しています。
(英語がしゃべれなくても、所持金がなくても安心です。)海外旅行保険では、もしもの時の解決をお手伝いいたします。

万が一のため、保険会社など緊急時の連絡先等をすぐ連絡できるように携行するようにしましょう。


事故に遭われたら

  1. 海外滞在先で病気やケガをしたら、保険会社の現地オフィス等へご連絡ください。
  2. 病気やケガの状況を伝え、アドバイスをもらいます。
  3. 近くの提携病院(なるべく日本語の使える病院)を紹介してもらいます。
  4. 直接、病院へ行った場合には、病院に海外旅行保険に入っていることを伝えます。
  5. 治療費の支払いは病院が直接、保険会社に請求します。
    (一時的にお客様が立て替えして、保険会社に請求する場合もあります。)
  6. 家族や同行者など周りの人にも、心配をかけますので連絡をしておきましょう。
事故受付

「事故の状況をご報告ください」

海外旅行中に事故やトラブルが発生した場合には、事故の日から30日以内に保険会社までご連絡ください。
ご連絡がない場合、もしくは知っている事実を告げなかった場合、または事実と異なることを告げた場合は、それによって被った損害の額を差し引いて保険金をお支払いすることがありますのでご注意ください。
事故の発生状況や損害などに関する情報をお知らせ下さい。


事故の報告

  1. 事故発生の日時・場所
  2. 事故の状況・原因
  3. 損害賠償の請求を受けたときはその内容
  4. 病気・ケガなどの治療費用
  5. 携行品(スーツケース等)の破損・盗難
  6. 他の保険、海外旅行保険付クレジットカードをお持ちの場合はクレジットカード番号、会社名、証券番号
    など…

AIU保険会社の事故受付連絡先

AIU

「AIUアシスタンスセンター」

24時間・年中無休・日本語対応のAIUアシスタンスセンターまで。
AIUアシスタンスセンターは、24時間日本語でご相談をお受けする緊急時の海外サービス窓口です。
お客様の状況に応じてスピーディーなサービス提供を行います。
海外旅行先での事故のご相談受付や病院の紹介、緊急医療・入院の手配。病院への予約や、簡単な病状の説明も代行いたします。

→AIUアシスタンスセンター


AIU

「AIU事故受付専用ダイヤル」

24時間・年中無休・日本語対応のAIU事故受付専用ダイヤルまで。
帰国後、日本でも事故のご報告やご相談を24時間・年中無休で承ります。

AIU事故受付専用ダイヤル
0120-04-1799
(24時間受付・通話料無料)
旅先でのケガやトラブル等もしもの場合、こちらまでご連絡ください。

バナースペース

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海外旅行保険に関するお問合せ
TEL 03-5611-0874
(受付時間:平日9:00-17:00 )

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