海外旅行保険の事故が発生したときの対応ガイド（その他のトラブル編）
事故が発生した場合には、事故の日から３０日以内にご連絡ください。
ご連絡がない場合は、保険金をお支払いできないことがありますのでご注意ください。
損害賠償の請求をされたときにすること
賠償責任補償とは？
人をケガをさせたり、人のものを壊したりして、法律上の賠償責任を負ったときの補償です。
例えば海外をご旅行中に、他人にケガをさせたり、土産屋店であやまってお店の品物を壊してしまったり、ホテルの部屋でじゅうたんを水浸しにしてしまい法律上の賠償請求をされた場合などです。
すぐに保険会社に連絡する
ご自身で解決しようとするのではなく、ご加入されている保険会社のサービスセンターに連絡してください。保険会社・現地クレームエージェントに事故の対処方法などのアドバイスを受け、その指示にしたがって行動してください。日時や場所、相手の名前・連絡先をメモし、状況の写真を記録しておくとよいでしょう。
保険金を請求するときに必要となる書類
保険会社のアドバイスにしたがって、被害額がわかる書類、支払い費用の見積書・領収書や示談書・事故証明書などを手配してください。
手荷物が遅延したとき
手荷物が遅延したときの補償
航空会社に預けた荷物の到着が遅れて、届かなかったときの身の回り品などの購入費用が支払われます。ご旅行中、搭乗時に航空会社に預けた手荷物が、航空機が目的地に到着しても６時間以上たっても運搬されなかった場合に補償されます。
保険金を請求するときに必要となる書類
事故証明書、損害額を証明する書類（身の回り品などの購入した領収書など）を手配してください。
航空機が遅延したとき
航空機が遅延したときの補償
飛行機が欠航したとき、出発が遅れたとき、乗り継ぎ便に間に合わなかったときの宿泊代や食事代などが支払われます。ご旅行中に悪天候や機体に異常が見つかったなどの理由で、搭乗予定の航空機が６時間以上遅延したり、欠航、運休になった場合などに補償されます。
保険金を請求するときに必要となる書類
事故証明書、損害額を証明する書類（ホテルの客室料等の領収書など）を手配してください。
海外旅行保険の事故が発生したときの対応ガイド
- 事故が発生したときの対応ガイド（病気・ケガ編）
海外旅行保険、病気やケガの事故にあわれたときの対応ガイド。 - 事故が発生したときの対応ガイド（携行品の損害編）
海外旅行保険、携行品の損害・破損したときの対応ガイド。 - 事故が発生したときの対応ガイド（盗難被害編）
海外旅行保険、携行品の盗難被害にあわれたときの対応ガイド。
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